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Comment retourner ma commande?

Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles retournés doivent être en bon état; non lavés et non portés, présentés dans leur emballage d'origine. Le remboursement portera sur le montant du/des produit(s) retournés et sur les frais d'expédition initiaux (en % des produits retournés sur le total commande initiale).

Pour retourner vos articles, nous vous invitons à:

1. Utilisez le carton de livraison et le bon de retour inclus dans votre commande ou téléchargeable en ligne.

2. Vous rendre dans la partie "Mon compte", onglet "Mes commandes" puis "Effectuer un retour".

3.Sélectionner le/les article(s) que vous souhaitez retourner et renseigner le motif de retour - Sélectionner le mode de retour : vous pouvez retourner gratuitement vos articles par voie postale.

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Option 1

Depuis votre boîte aux lettres. Simplifiez-vous la vie. Laissez un coursier récupérer votre colis 7 jours sur 7, de 9h à 20h. Il suffit d'indiquer une adresse à Paris, Levallois, Neuilly, Boulogne ou Lyon.

Option 2

En bureau de poste & point relais colis. Il suffit de vous rendre sur le lien ci-dessous, de remplir et de valider le formulaire avant 23h. Placez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le lendemain, votre facteur s'occupe de l'expédier.

Option 3

Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix ou l'un de nos 18 000 points relais colis. Nous vous offrons la possiblité de nous retourner les produits dans les 30 jours suivant votre achat.

Dans tous les cas, merci de joindre un courrier explicatif mentionnant le numéro de commande, la raison du retour et ce que vous désirez (avoir, remboursement, échange).

Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. À la réception de votre commande, merci d'essayer vos produits en intérieur uniquement ; dans le cas de sous-vêtements, merci de les essayer au-dessus des vôtres.

Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront retournés.

Attention : afin de minimiser les risques de vols durant le retour, merci d'emballer les produits avec un papier opaque (papier craft, journaux ...).